FAQ/RESI
Posso restituire quanto acquistato e a quali condizioni?
Se avete cambiato idea sui vostri acquisti, restituite i prodotti nelle condizioni originali e nella confezione originale con il modulo di reso e vi rimborseremo.
È possibile restituire la merce entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Il costo del reso è a carico del cliente. La merce restituita deve essere inviata a Tuilik srl, Via Zuara 18, 20146 Milano.
Tutti gli articoli saranno ispezionati al momento della restituzione. Se riteniamo che il vostro reso non sia vendibile, vi verrà restituito.
Assicuratevi che il pacco sia imballato in modo sicuro e che non possa essere danneggiato durante il trasporto; è vostra responsabilità restituire l’articolo nelle stesse condizioni in cui vi è stato consegnato.
Nota bene: attualmente non possiamo accettare resi dal Regno Unito.
Dopo quanto tempo l’importo del reso verrà riaccreditato?
Il reso può richiedere da 5 ai 15 giorni lavorativi (tempi tecnici) per essere riaccreditato e visibile sul conto. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso cambiare un articolo acquistato con un altro articolo?
E’ possibile effettuare un cambio taglia o colore di un capo d’abbigliamento tecnico o salvagenti solo inviando o portando l’articolo da Tuilik in sede a Milano. Il cambio è soggetto a disponibilità degli articoli. In tutti gli altri casi, dove applicabile, si può procedere solo a un reso.
Verrò rimborsato per l‘intero ammontare dell’ordine?
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I costi di spedizione non vengono rimborsati se non in caso di reso per articoli difettosi. Potrebbero essere addebitati anche eventuali costi della transazione elettronica con carta di credito (sul totale dell’ordine: 1,4% per carte emesse nei paesi EU, 2,9% per carte emesse in paesi non EU).
